IJTIMOIY XIZMATLAR SIFATINI OSHIRISHDA KOMPLEKS YONDASHUVNING AHAMIYATI
Abstract
Mazkur maqolada ijtimoiy xizmatlar sifatini oshirishda kompleks yondashuvning nazariy, metodologik va amaliy ahamiyati ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Tadqiqotda ijtimoiy xizmatlar sifati nafaqat xizmat ko‘rsatish jarayonining tezligi yoki rasmiy tartiblarning bajarilishi, balki xizmat oluvchining hayotida yuzaga keladigan real ijobiy o‘zgarishlar bilan baholanishi lozimligi asoslanadi. Maqolada kompleks yondashuv ijtimoiy, psixologik, huquqiy, tibbiy, reabilitatsion va bandlikka oid xizmatlarni yagona individual reja asosida uyg‘unlashtiruvchi samarali model sifatida talqin etiladi. Shuningdek, keys-menejment, ehtiyojlarni baholash, tashkilotlararo hamkorlik, raqamli monitoring va natijadorlik mezonlari ijtimoiy xizmatlar sifatini oshirishning asosiy omillari sifatida ko‘rib chiqiladi. Xorijiy tajribalar sifatida Finlandiyaning “Ohjaamo” bir darcha modeli, Angliyaning integratsiyalashgan sog‘liqni saqlash va ijtimoiy parvarish tizimi, Niderlandiyaning mahalla ijtimoiy jamoalari tajribasi hamda OECDning integratsiyalashgan xizmatlar bo‘yicha yondashuvlari tahlil qilinadi. Maqolada ushbu tajribalarning O‘zbekiston ijtimoiy xizmatlar tizimiga mos jihatlari bo‘yicha ilmiy-amaliy tavsiyalar ishlab chiqiladi. Tadqiqot natijalari ijtimoiy ish mutaxassislari, ijtimoiy xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlar, ilmiy tadqiqotchilar va ijtimoiy siyosatni takomillashtirish bilan shug‘ullanuvchi amaliyotchilar uchun nazariy va amaliy ahamiyatga ega.
References
1. International Federation of Social Workers. Global Definition of Social Work. 2014.
2. Richmond, Mary E. What is Social Case Work? An Introductory Description. New York: Russell Sage Foundation, 1922.
3. Donabedian, Avedis. Evaluating the Quality of Medical Care. The Milbank Memorial Fund Quarterly, 1966.
4. National Association of Social Workers. NASW Standards for Social Work Case Management. Washington, DC: NASW, 2013.
5. OECD. Integrating Local Services for Individuals in Vulnerable Situations. OECD Publishing, 2023.
6. OECD. One-stop Guidance Centres for Young People — Finland. OECD Youth Policy Toolkit, 2024.
7. NHS England. What is Integrated Care? Manbada integrated care systems mahalliy hamkorlar, NHS, kengashlar, volontyorlik sektori va boshqa tashkilotlarni profilaktika, yaxshi natijalar va sog‘liq tengsizliklarini kamaytirish maqsadida birlashtirishi ko‘rsatilgan.
8. Government of the Netherlands. Social Support Act — Wmo 2015.
9. International Labour Organization. A One-stop Shop for Accessible, Transparent and Efficient Public Service Delivery. Geneva: ILO, 2016.
